Blacklistage SMTP : Votre messagerie a été placée en liste noire

blacklistage smtpLe Blacklistage email ou blacklistage SMTP est la conséquence d’un blocage de votre messagerie électronique par votre fournisseur de messagerie ou votre fournisseur d’accès internet (FAI). C’est un mécanisme de défense pour réduire la quantité de SPAM. Pour une entreprise, c’est un problème qui peut devenir dramatique car vous n’êtes plus en capacité d’émettre le moindre mail sans qu’il soit considéré comme un courrier indésirable.

Après avoir identifié le blocage, vous devez absolument tout mettre en place pour sortir de là. En suivant notre méthode, vous pourrez relancer votre service de messagerie en quelques heures, suivez le guide…

Comment savoir si votre email est blacklisté ?

Il existe plusieurs outils pour vérifier si votre messagerie a été bloquée. en voici quelques exemples :

Ces outils vous permettent d’identifier d’où vient le blocage et quel serveur vous a blacklisté. Pour arriver à ce résultat, ces sites vont chercher leurs informations auprès de plus de 100 organismes qui listent les blacklistages. Les plus réputés d’entre eux sont CBL, Baracuda et SORBS.

Les raisons d’un blacklistage mail

Votre messagerie peut avoir été bloquée pour plusieurs raisons :

  • Soit un ordinateur (ou plusieurs) de votre parc informatique ont été infectés par un virus qui émet des SPAM (courriers indésirables) en masse.
  • Votre messagerie sortante n’est pas assez sécurisée (paramètres SMTP) : un spammeur a réussi à usurper votre identité pour émettre des courriers indésirables. Cette technique s’appelle l’email spoofing.
  • Le relais SMTP de votre serveur de messagerie resté ouvert sans méthode d’authentification : dans ce cas, un spammeur peut utiliser directement votre serveur de messagerie pour envoyer des SPAM.
  • Dans certains cas, il se peut qu’un client de votre fournisseur de messagerie ou votre fournisseur d’accès internet (FAI) ait été placé sur liste noire et que vous en subissiez les sequelles.

Les solutions pour sortir du blacklistage email

Pendant la mise en place des solutions pour relancer le service de messagerie, il est conseillé d’utiliser une adresse temporaire.

Le premier réflexe est tout d’abord d’identifier l’origine du blocage, en vous aidant des services comme MX Toolbox, de votre relais de messagerie (serveur SMTP) ou éventuellement d’un système de sonde de sécurité IDS/IPS.

Suivant d’où vient le problème il vous faudra le corriger. Bien souvent, il ‘agit :

  • d’activez l’authentification SMTP (mails sortants) et utilisez le port 587 en sortie.
  • de bloquer le port 25 en entrée.
  • d’insatller un reverse DNS sur votre réseau.

Cela peut aussi provenir de l’absence d’un pare-feu, comme par exemple, l’UTM Sophos.

La dernière étape consiste à demander le retrait de votre IP auprès des listes noires, soit auprès de MX Toolbox, soit directement auprès de CBL, Baracuda ou SORBS, soit encore auprès de votre fournisseur d’accès.

Voici un article complémentaire à ce sujet, que nous avions déjà publié : http://www.provectio.fr/blacklist-email/


Pour mieux maîtriser votre compte de messagerie :


Quelques références

  • Pellerin Giboire
  • TSI International
  • Groupe Roullier
  • Quietalis
  • Ekyog
  • Citedia
  • Ministère de l’intérieur
  • Augustin
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Témoignages

  • Témoignage Florian Boisseau de la Communaute de communes du Centre-Mauges

    Communauté de communes du Centre-Mauges

    Témoignage de Florian Boisseau, le responsable informatique de la Communauté de communes du Centre-Mauges. Retour sur la collaboration avec Provectio, qui..
  • Ville de Trégueux (Côtes d’Armor)

    Commune verte de la banlieue briochine, Trégueux fait partie du canton de Langueux. Située au sud de Saint-Brieuc, elle s’étend sur environ 9 km de long et 3 km de large.
  • AIDHL - Association informatique Hopitaux

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    La série des interviews se poursuit avec Philippe Courpat de L'AIDHL, crée en 2002 avec pour volonté d’associer différentes structures hospitalières dans un projet informatique commun.
  • Temoignage Abera pour Provectio

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  • Témoignage Bouchard SAS Constructions pour Provectio

    Bouchard SAS

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