Infogérance et maintenance informatique : externalisez vos services

Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?

L’infogérance est un service permettant aux entreprises de confier la gestion de leur infrastructure informatique à un prestataire extérieur. Cela inclut des activités comme la supervision des serveurs, la maintenance préventive, et le support utilisateur. Externaliser ces services permet de se concentrer sur le cœur de l’activité tout en assurant la sécurité des données.

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Qu’est-ce qu’un NOC (Network Operations Center) ?

Le NOC, ou Network Operations Center, est un centre de supervision où des techniciens surveillent et gèrent en temps réel l’état des infrastructures réseaux d’une entreprise. Le NOC joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques, car il permet de détecter rapidement les anomalies et d’intervenir pour prévenir des incidents majeurs. C’est une composante essentielle de la stratégie d’infogérance pour assurer la continuité de service.

Chez Provectio, notre NOC est au cœur de notre offre d’infogérance. Il permet de surveiller vos infrastructures en temps réel, assurant ainsi une réactivité maximale en cas d’incident. Grâce à notre équipe d’experts, nous garantissons une disponibilité optimale de vos systèmes, en minimisant les risques de panne et en maintenant un haut niveau de proactive : Une équipe dédiée surveille vos équipements en continu pour détecter et traiter les incidents avant qu’ils n’impactent votre activité.

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Informatique

Analyse des besoins :

Réaliser une évaluation approfondie de l’infrastructure informatique actuelle pour identifier les besoins spécifiques de l’entreprise. Cela inclut une analyse des points faibles, des opportunités d’amélioration et des besoins futurs en matière de technologies.

Optimisation des coûts :

Analyser les dépenses IT et proposer des recommandations pour optimiser les coûts, par exemple en adoptant des solutions plus économiques ou en regroupant des services pour obtenir de meilleures conditions tarifaires.

Conseils en conformité réglementaire :

Assister l’entreprise dans la conformité avec les réglementations en vigueur, telles que le RGPD.

Les différents domaines de l’infogérance

Supervision et maintenance de parc informatique

Surveillance proactive :

Une surveillance constante en temps réel des infrastructures, y compris les serveurs, les réseaux, et les postes de travail, permet d’anticiper et de prévenir les défaillances. Cela réduit le risque d’interruptions et assure une disponibilité continue des systèmes.

Maintenance préventive et corrective :

Effectuer des vérifications régulières et des mises à jour afin de détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques. Cette maintenance permet de minimiser les risques de panne grâce à des interventions programmées.

Optimisation des performances :

Superviser et ajuster les paramètres des équipements pour garantir un niveau de performance optimal. L’optimisation se traduit par une meilleure gestion des ressources, permettant ainsi de maintenir une productivité élevée.

Gestion des incidents :

Identification rapide des problèmes grâce à des systèmes d’alertes et de notifications automatiques, assurant une résolution rapide avant que les incidents n’affectent la productivité de l’entreprise.

Conseil et pilotage :

Informer des solutions pour protéger les données personnelles et garantir la sécurité de l’information.

Veille technologique :

Informer l’entreprise des nouvelles technologies émergentes qui pourraient améliorer ses performances. Cette veille permet d’anticiper les évolutions du marché et d’intégrer des innovations adaptées au contexte de l’entreprise.

Gestion du Support Utilisateur (Helpdesk)

Assistance technique en temps réel :

Fournir un support technique à distance ou sur site pour aider les employés à résoudre rapidement les problèmes qu’ils rencontrent au quotidien. Cela inclut le dépannage logiciel, la résolution des problèmes de réseau, et le soutien en cas de défaillances matérielles.

Portail de support et système de tickets :

Mettre à disposition des utilisateurs un portail intuitif permettant de soumettre des tickets d’incident. Un suivi automatisé est mis en place pour chaque demande, assurant une visibilité totale sur le processus de résolution.

Résolution proactive des problèmes :

En utilisant des outils de monitoring, le helpdesk peut détecter des problèmes avant même qu’ils ne soient signalés par les utilisateurs. Cela permet de minimiser les interruptions et d’assurer une continuité de service.

Support personnalisé :

Adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque utilisateur et fournir des conseils pour optimiser l’usage des outils informatiques. Cela favorise une meilleure adoption des technologies mises en place et améliore la productivité globale.

Le NOC Provectio :

une surveillance proactive pour votre tranquillité d’esprit

Réactivité accrue :

Nos techniciens interviennent immédiatement en cas de détection de problème, limitant ainsi les interruptions de service.

Rapports réguliers :

Nous vous fournissons des rapports détaillés sur la santé de votre infrastructure, vous permettant de garder une vision claire sur l’état de vos systèmes.

Le contrat d’infogérance

L’infogérance permet aux entreprises de déléguer la gestion de leur infrastructure informatique à des experts pour se concentrer pleinement sur leur cœur de métier. Un contrat d’infogérance garantit la supervision continue, la maintenance proactive et une assistance personnalisée, assurant ainsi la performance et la sécurité des systèmes.

Le contrat d’infogérance

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Pour les start-up

Pour rester compétitif dans un environnement digital en constante évolution, chaque start-up doit considérer l’infogérance comme un levier stratégique. Réduisez les coûts, améliorez la maintenance informatique, et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : l’innovation et la croissance de votre entreprise.

Je suis une startup

Pour les PME

Pour les PME, l’infogérance est devenue essentielle pour améliorer la performance et sécuriser les systèmes d’information, tout en se concentrant sur les activités principales de l’entreprise. Adoptez une stratégie d’infogérance pour un environnement technologique fiable, prédictif, et parfaitement aligné sur vos besoins.

Je suis une PME

Pour les PME et ETI avec DSI

Les PME et ETI disposant d’une équipe informatique interne savent combien il est essentiel de rester concentré sur les objectifs stratégiques et l’innovation. En tant que DSI ou RSI, vous devez non seulement maintenir une infrastructure performante, mais aussi anticiper les besoins futurs, tout en gérant la pression des projets quotidiens.

J’ai un service DSI

Les avantages de l’infogérance pour une entreprise

L’infogérance apporte de nombreux bénéfices aux entreprises, notamment :

Réduction des coûts :

Pas besoin de maintenir une équipe informatique interne à plein temps, permettant des économies substantielles.

Accès à des experts :

Bénéficiez d’une expertise technique de haut niveau, adaptée à l’évolution rapide des technologies.

Disponibilité :

Surveillance et maintenance des systèmes en continu pour assurer une activité sans interruption.

Amélioration de la sécurité :

Mise en place de mesures de sécurité avancées pour protéger le réseau et les données sensibles.

Pourquoi externaliser la gestion informatique de votre entreprise ?

Externaliser la gestion informatique présente de nombreux avantages pour les PME. Non seulement cela permet de réduire les coûts, mais cela garantit aussi que le parc informatique est toujours à jour et fonctionnel. Les prestataires d’infogérance, comme Provectio, apportent une expertise technique qui garantit la pérennité de votre infrastructure et de vos données.

L’Infogérance en France, une solution de confiance pour les PME

Chez Provectio, nous mettons tout en œuvre pour assurer un niveau de service optimal à nos clients. Nos contrats d’infogérance (SLA) garantissent des niveaux de performance précis, de la supervision des serveurs à la sauvegarde des données, en passant par la maintenance préventive.

Infogérance et maintenance informatique : une stratégie gagnante pour les PME

L’infogérance permet aux dirigeants de PME de se concentrer sur leur cœur de métier en évitant les soucis techniques. De la gestion du cloud à la supervision des infrastructures, en passant par la mise à jour des logiciels et la gestion de la sécurité, chaque aspect est pris en charge pour une totale tranquillité d’esprit.

Nos solutions d’infogérance : des services conçus pour simplifier votre gestion informatique

Supervision de l’infrastructure : surveillance proactive des serveurs, réseaux, et postes de travail.

Maintenance préventive et corrective : interventions régulières pour prévenir les pannes et assurer le bon fonctionnement de vos équipements.

Support utilisateur (Helpdesk) : assistance personnalisée pour répondre rapidement aux problèmes rencontrés par vos collaborateurs.

Network Operation Center de Provectio

L’Infogérance comme partenaire de votre croissance

Chez Provectio, nous croyons que la technologie est au cœur de la performance des entreprises modernes. En externalisant la gestion de vos systèmes informatiques, vous vous assurez de disposer des meilleures solutions pour soutenir votre activité et éviter les interruptions de service.

Pourquoi choisir provectio pour votre infogérance ?

Une relation de confiance :

Nous accompagnons plus de 550 entreprises en France, avec des contrats adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.

Un support personnalisé :

Nos équipes sont disponibles pour garantir la continuité de vos services de façon proactive.

Des solutions innovantes :

Utilisation des dernières technologies pour améliorer l’efficacité de votre système informatique.

L’Infogérance, la solution pour une informatique optimisée et sécurisée

En choisissant l’infogérance, les PME s’assurent une gestion sans faille de leur infrastructure informatique. Provectio se positionne comme le partenaire idéal pour améliorer la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes d’information des entreprises. Contactez-nous pour un audit de votre infrastructure et découvrez comment nos solutions peuvent optimiser la gestion de vos systèmes informatiques.