Qualité de service Internet, GTR informatique et redondance : comment sécuriser durablement votre connectivité professionnelle ?
Dans beaucoup d’entreprises, l’accès Internet est encore perçu comme un « service qui doit simplement fonctionner ». Jusqu’au jour où la fibre tombe en panne, où les ERP deviennent injoignables, où les collaborateurs basculent en mode dégradé… et où l’on réalise que toute l’activité – y compris les communications unifiées – repose en réalité sur ce lien unique.
Ce n’est plus seulement une question de débit ou d’offre « pro », mais de qualité de service, de Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) et de redondance réseau. Autrement dit : que se passe-t-il concrètement pour votre entreprise si votre lien principal lâche à 10h un lundi matin ? Vos équipes peuvent-elles continuer à travailler ? Vos outils cloud restent-ils accessibles ? Vos clients voient-ils la différence ?
Chez Provectio, nous accompagnons quotidiennement des PME et ETI confrontées à ces enjeux. Ce retour du terrain est clair : pour sécuriser réellement la connectivité d’une organisation, il faut passer d’un simple « accès Internet » à une véritable stratégie de résilience, combinant plusieurs technologies (FTTO, FTTH, 4G/5G), une supervision active et une gestion intelligente de l’IP publique.
C’est précisément ce que nous détaillons dans cet article.
Pourquoi votre lien Internet ne suffit plus, même s’il est « pro »
Aucune technologie n’est totalement fiable. Même les fibres dédiées ou professionnelles les plus performantes peuvent subir :
- des travaux de voirie imprévus,
- des coupures sur les réseaux opérateurs,
- des pannes d’équipements,
- des ruptures de fibre liées à des accidents,
- des incidents météo ou des micro-coupures d’alimentation.
La vraie question devient alors :
Quelle durée d’interruption votre entreprise peut-elle réellement absorber sans impacter ses opérations ?
Pour la majorité des organisations, la réponse est claire : quasiment aucune.
QoS et GTR informatique : indispensables, mais insuffisantes pour garantir la continuité
Un lien Internet de qualité doit proposer une QoS mesurable, un débit stable et une GTR contractuelle. Ces engagements réduisent les durées d’interruption, mais ne suppriment pas la panne.
La seule manière d’assurer une connectivité continue, fiable et prévisible, c’est la redondance multitechnologique.
Redondance intelligente : la clé d’un Internet professionnel réellement ininterrompu
Chez Provectio, nous avons développé une approche hybride réunissant plusieurs technologies d’accès pour offrir une résilience réseau avancée, adaptée à toutes les tailles d’entreprises.
🔁 Modèle 1 : FTTO + FTTH
Un duo performant qui s’appuie sur deux infrastructures distinctes, évitant les points de défaillance partagés.
Résultat : un niveau de disponibilité très élevé et un risque de panne simultanée considérablement réduit.
📶 Modèle 2 : Fibre FTTH + 4G/5G
Idéal pour les sites ne pouvant pas bénéficier d’un double raccordement fibre.
En cas de coupure, le lien mobile bascule automatiquement, assurant une continuité fluide et imperceptible pour les utilisateurs.
👉 Ces architectures assurent un accès Internet robuste, évolutif, écologique (moins de déplacements, moins d’interventions), et surtout continu.
L’avis de notre expert Télécom
« La plupart des entreprises pensent qu’une fibre professionnelle suffit. En réalité, ce n’est que la première étape. Les architectures modernes exigent une redondance intelligente, capable de maintenir les services critiques même lors d’un incident réseau majeur. Chez Provectio, nous allons plus loin : nous combinons plusieurs technologies, plusieurs opérateurs et une couche de supervision avancée pour garantir un taux de disponibilité proche de 100 %, indispensable pour les ERP, le cloud, la cybersécurité et les environnements Microsoft 365.
Notre approche vise un objectif simple : que votre entreprise ne ressente jamais l’impact d’une panne. »
— Olivier L’Haridon Responsable Expert Réseaux et Télécoms – Provectio
