Résolution des incidents et traitement des demandes par notre
Centre de Services

Présentation

Peu importe la façon dont vous sollicitez notre Centre de Services, nos collaborateurs ont à coeur de répondre à vos demandes de façon pédagogique et impliquée. Le Centre de Services, c’est l’artère principale de Provectio.

Service disponible du Lundi au Vendredi
Accessibles par téléphone, mail, web
Prise de rendez-vous facilitée par notre outil en ligne

Le Centre de Services réalise l’ensemble des missions opérationnelles et techniques de Provectio, pour l’ensemble de nos agences.

Planification de vos commandes
Organisation logistique
Déploiements et réalisations
Prise en compte des incidents
Planification de vos demandes
Pilotage des interventions sur site
Enrichissement de la documentation

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Contactez notre équipe

Avantages

A l’aide de notre Centre de Services, concentrez vous sur l’essentiel :

Si vous êtes dirigeant de PME :

Libérez vos équipes de tâches chronophages
Concentrez vous sur votre coeur d’activité
Simplifiez vous la tâche avec un seul interlocuteur, impliqué et pédagogue
Gagnez en visibilité sur l’utilisation de votre informatique
Reprenez en main votre stratégie informatique

Pour les services informatiques :

Déléguez les tâches fastidieuses
Accédez à des spécialistes dans chaque domaine de l’informatique
Déployez nos outils prédictifs en management de parcs
Supervisez votre infrastructure en un seul point
Reposez-vous sur une équipe consciencieuse

Services additionnels

Sécurité managée

La sécurité intégrale et sans compromis
avec Provectio Secure Managed Services

Sécurité des réseaux

Protégez vous contre une utilisation frauduleuse de vos données ou contre des intrusions malveillantes

Sécurité des postes de travail

Les postes de travail constituent un des principaux points d’entrée des risques d’intrusion dans les SI

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Planification des demandes et traitement des incidents avec célérité

Nos prestations d’infogérance informatiques ne laissent rien au hasard : L’ensemble de vos demandes et incidents sont tracées dans notre outil de ticketing, leur traitement est mesuré tout comme votre satisfaction. Nos rapports vous permettent de mesurer la qualité du services que nous apportons à vos équipes.