Une offre orientée sur la satisfaction client

Pourquoi avoir choisi Provectio ?

On travaille depuis bientôt 3 ans avec Provectio. Nous voulions pouvoir déléguer complétement la gestion et l’administration de notre SI et en même temps trouver un partenaire qui nous ressemble, qui comprenne notre culture, qui puisse s’adapter à notre organisation et notre mode de fonctionnement. Puis nous avons ressenti que la présentation, via l’intervention de notre conseiller commercial, était vraiment orientée sur la satisfaction du client. Chez Concept TY on croit très fortement à la relation entre les Hommes et c’est ce qui fait aussi que le partenariat actuel fonctionne.

 

Si vous aviez 3 mots pour définir ce partenariat :

La réactivité, la proximité, car il faut pouvoir intervenir très vite pour ne pas bloquer l’ensemble des salariés. Puis, l’accompagnement pour nous faire des propositions qu’on n’a pas forcément identifiées, qui nous font évoluer, nous font grandir et grandir l’organisation, donc notre SI en fonction du développement de la société et de la stratégie associée.

 

Accompagnement… le maître mot de ce partenariat ?

Ce qui nous a plu chez Provectio c’est l’accompagnement durant la phase avant-vente, la phase de consultation, les conseils qui ont été prodigués, la pertinence des solutions proposées face aux enjeux de la société. Mon interlocuteur chez Provectio nous suit depuis le début. Il maîtrise très bien notre organisation, autant nos forces que nos axes d’amélioration, ce qui lui permet d’être à l’affut de toute proposition, de tout conseil qui vont nous permettre de grandir dans notre système d’information et surtout de trouver des solutions qui permettent de suivre notre croissance. Il écoute, entend, relaie les demandes, propose… c’est la relation que nous entretenons avec l’ensemble de l’équipe, que ce soit le service technique, le service commercial ou le marketing qui fait qu’on peut imaginer une évolution sur la durée.

 

A propos de Concept TY

Créé il y a 20 ans par le PDG actuel, Olivier Toupin, Concept TY intervient sur quatre métiers principalement : « concepteur promoteur », « constructeur » soit en « maîtrise d’œuvre » ou « contractant en général » et le quatrième est « investisseur » par le biais d’une foncière où nous proposons à nos clients des biens à l’acquisition et à la location. Concept TY s’est développé sur la France à partir de la Bretagne et sur les régions voisines pour couvrir 75% du territoire Français aujourd’hui à travers huit solutions, qui interviennent sur du neuf, sur de l’existant et sur de l’accompagnement de clients.

 

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