Des relations simples et efficaces

Pourquoi avoir fait le choix de Provectio ?

Il s’est passé 1 mois entre le premier contact et la signature d’un contrat. Provectio a eu l’opportunité de se présenter au moment où je cherchais un partenaire plus compétent et plus à l’écoute que le précédent. Provectio a répondu à mes attentes dans cette recherche où mon ancien prestataire ne faisait plus face. Ce qui me satisfait chez Provectio c’est la réactivité. J’arrive presque tout le temps à avoir une réponse parce qu’il y a également un bon suivi de la part de notre Customer Success. J’ai besoin d’un bon suivi car je suis tout seul, d’ailleurs j’ai dernièrement demandé des prestations que je faisais moi-même mais que je n’ai plus le temps de faire (installation de poste, informatique industrielle, logiciel…).

 

Quelles sont vos attentes envers Provectio ? 

Ce que j’attends avant tout c’est du service, ce que je cherche c’est d’avoir une réponse immédiate quand j’appelle Provectio et pour certains prestataires c’est compliqué de nous fournir une réponse. Quand je dis une réponse c’est « je sais faire ça à telle date, telle heure » ou « je ne sais pas faire, je me renseigne », ça c’est une réponse et ça me suffit. J’ai besoin de réactivité immédiate et de Reporting. Aujourd’hui Provectio répond à ces attentes.

 

A propos de Microsteel

Spécialiste dans la fonderie en cire perdue avec orientation aéronautique, Microsteel CIMD appartenant au groupe VIRGO, est dotée d’équipements d’usinage pointus, perfectionnés pour usiner des pièces de fonderie et proposer une prestation complète à ses clients. Nous vendons des pièces mécaniques dans des systèmes mécaniques pour des clients du secteur de l’aéronautique, de l’énergie et du médical. Nous comptons aujourd’hui 150 collaborateurs dans le groupe pour un chiffre d’affaires de 20 Millions d’€.
Je suis dans le groupe depuis 35 ans et ce qu’on attend de moi aujourd’hui, c’est d’assurer la maintenance pour faire fonctionner l’ensemble de ce qui est physique (machines et bâtiments) et virtuel (sécurité informatique). Cela passe par la gestion et le management de projets / problèmes et les dossiers de travaux neufs pour faire en sorte que l’usine tourne. Je manage une équipe de 5 personnes en maintenance industrielle et suis tout seul sur la partie informatique. 

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Ce que j’apprécie chez Provectio c’est la rigueur, l’écoute et la qualité des prestations.
Provectio fait partie des rares fournisseurs dont je n’ai pas besoin de relancer dix fois d’affilé avant d’obtenir une réponse qui correspond à mon attente.
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